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Change-Management

Grundlagen des Change-Managements

• Die Bedeutung von Change-Management-Projekten
• Phasen-Modelle des Change-Managements
• Praktische Erfolgsfaktoren für Ihren Wandel

Wie verhalten sich Menschen im Wandel?

• Identifikation von Sorgen und Bedürfnissen
• Welche Widerstände könnten auftreten?
• Wie kann ich Widerstände gezielt abbauen?

Wie bereite ich das Change-Projekt vor?

• Analysen zur Ermittlung des Change-Bedarfes und möglicher Risiken
• Die Ziele des Wandels präzise formulieren
• Erstellung eines Kommunikationskonzeptes

Wie starte ich das Change-Projekt richtig?

• Vorstellung des Ist-Prozesses bzw. Ist-Struktur
• Präsentation der Notwendigkeiten für einen Change
• Berücksichtigung der gängigsten Widerstände
• Vorstellung eines Soll–Prozesses bzw. einer Soll-Struktur

Wie gehe ich mit Konflikten und Widerständen um?

• Übung von klassischen Konfliktlösungsgesprächen
• Übung von klassischen Moderationssituationen
• Der gezielte Einsatz von Sponsoren

Wie verankere ich den Change im Unternehmen?

• Die Einführung passender Controllingsysteme
• Sicherung der Erkenntnisse durch Schulungen und Weiterbildungen
• Sicherstellung eines laufenden Feedbacks
• Der Umgang mit Rückfällen in alte Muster
• Die Schaffung von Belohnungs- und Anreizsystemen

Erfolgreich im Vertrieb

Wie bereiten Sie sich auf die Verhandlung vor?

• Was sind die Stärken & Schwächen Ihrer Produkte?
• Was sind die Stärken & Schwächen der Konkurrenz?
• Was sind resultierende Alleinstellungsmerkmale?
• Welche Bedürfnisse und Ziele hat mein Gegenüber?
• Was ist mein Gegenüber für ein Verhandlungstyp?
• Welche Verhandlungsstrategie verfolge ich?
• Welchen Verhandlungsspielraum setze ich mir?
• Entwicklung einer Exit-Strategie für den Notfall

Was sind Grundlagen der Verhandlungsführung??

• Das Verhandeln nach dem Harvard-Prinzip
• Die Nutzung zielfördernder Fragetechniken
• Die Vorstellung gängiger Einkäufer- und Verkäufermethoden

Wie führen Sie ein Verhandlungsgespräch?

• Der Aufbau einer überzeugenden Argumentation
• Die richtige Reaktion auf die gängigsten Einwände
• Wie geht man mit stockenden Verhandlungen um?
• Die Simulation unterschiedlicher Verhandlungen

Wie schließen Sie eine Verhandlung ab?

• Die Sicherung der Verhandlungsergebnisse
• Die Klärung der nächsten Schritte im Prozess

Ihre Rolle als Beziehungsmanager:in?

• Die gezielte Ansprache der Beziehungs- und Sachebene während der Verhandlung
• Das eigene Kommunikationsverhalten an meinen Gesprächspartner anpassen
• Die eigenen Interessen vertreten, ohne die persönliche Beziehung zum Kunden zu verletzen

Konfliktmanagement

Einführung in das Konfliktmanagement

• Die Normalität von beruflichen Konflikten
• Welche unterschiedlichen Konfliktarten gibt es?
• Warum eine gesunde Konfliktkultur jeder künstlichen Harmonie vorzuziehen ist

Wie nehmen Sie Konflikte wahr und ordnen diese korrekt ein?

• Die Bedeutung von Empathie und Perspektivwechsel
• Die Techniken zur Analyse von Konflikten
• Die eigene kritische Reflexion bestehender Konflikte

Wie bereiten Sie sich auf ein Konfliktgespräch vor?

• Ziele & Lösungsoptionen definieren
• Die Perspektive des Gegenübers einnehmen
• Eigene Emotionen reflektieren
• Den Umgang mit zu erwartenden Widerständen

Welche innere Haltung unterstützt das Gespräch?

• Bewusstsein für persönliche Einstellung reflektieren
• Der konstruktive Umgang mit eigenen Emotionen
• Die Förderung von Verständnis und Wertschätzung

Mit praktischen Übungen Sicherheit gewinnen

• Durchführung realitätsnaher Konfliktsituationen
• Reflexion der Gespräche in Kleingruppen
• Tipps für mehr Konstruktivität in schwierigen Situationen

Wie kann ich die Gesprächsinhalte sichern?

• Dokumentation und Nachverfolgung der Ergebnisse
• Entwicklung konkreter Maßnahmenpläne
• Aufzeigen von Alternativen und Win-Win-Lösungen

Präsentationstraining

Ein Grundlageneinstieg in das Thema

• Die Bausteine einer überzeugenden Präsentation
• Verbale und nonverbale Erfolgsfaktoren kennenlernen
• Wie verarbeitet der Mensch Informationen?

Zielsetzung, Planung und Vorbereitung

• Ziele definieren und die Zielgruppe kennenlernen
• Die Strukturierung deiner Inhalte (Bspw. durch den Einsatz der „Minto-Pyramide“)
• Der Aufbau geeigneter Argumentationsketten (Thesenbasierte Struktur, dialektischer 5-Satz)
• Die Auswahl geeigneter Präsentationsmittel
• Die intelligente Nutzung visueller Elemente: Bilder, Grafiken, Folien und Videos
• Die Nutzung eines virtuellen Storytellings

Durchführung der Präsentation

• Wähle einen starken Einstieg für die Präsentation
• Die gesunde Balance aus Unterhaltung und Fakten
• Wie beziehst du das Publikum aktiv mit ein?
• Wie verhälst du dich bei Störungen?
• Tipps gegen Lampenfieber und der Umgang mit Wissenslücken während der Präsentation

Nachbereitung der Präsentation

• Mit einem guten Abschluss in den Köpfen der Zuhörenden bleiben
• Das Einholen von Feedback
• Wo existieren Diskrepanzen?
• Kritische Selbstreflexion: Was lief gut? Was kann ich beim nächsten Mal verbessern?

Moderationstraining

Zum Einstieg: Ihre Rolle als Moderator:in

• Was sind Ihre Aufgaben und Verantwortungen?
• Welche Ziele verfolgen Sie als Moderator:in?
• Welche Erwartungen haben Ihre Gäste?
• Was macht einen sehr guten Moderierenden aus?
• Welche Phasen hat ein Moderationsprozess?

Ihre Techniken für eine verbesserte Moderation

• Wie können Sie Visualisierungen gezielt einsetzen?
• Wie können Sie Bewertungs- und Gewichtungstechniken optimal nutzen?
• Wie aktvieren Sie Ihre Gruppe?
• Die richtigen Fragen für eine aktive Moderation
• Wie führen Sie die Moderation strukturiert?

Ihre Moderation souverän durchführen:

• Teilnehmende und Ziel im Auge behalten
• Erkennen und Umgang mit Dominanzverhalten
• Förderung einer konstruktiven Gruppenatmosphäre
• Deeskalation von Konflikten innerhalb der Gruppe
• Durchführung und Ergebnissicherung

Ihre Wirkung als Moderator:in?

• Faktoren eines souveränen Auftritts
• Wirkung verbaler und nonverbaler Tricks

Praxisorientierte Übungen und Transfer

• Simulation von unterschiedlichen Szenarien
• Anschließende Feedback-Besprechung
• Wie kann man das Gelernte in die Praxis umsetzen?

Erfolgreiches Projektmanagement

Die Grundlagen des Projektmanagements:

• Die Auswahl der passenden Organisationsform?
• Welche Rollen & Aufgaben gibt es im Projektteam?
• Wer sind die Stakeholder im Projekt?
• Ziele, Bedürfnisse und Ängste der Stakeholder
• Die Bedeutung von Rollen- und Zielkonflikten

Wie bereite ich mich auf mein Projekt vor?

• Die Definition und Kommunikation eines Ziels
• Die Bildung eines Projektteams mit klaren Rollen
• Der Aufbau effizienter Kommunikationsstrukturen
• Welche Risiken können auftreten?
• Die Kosten – und Budgetplanung
• Die Erstellung eines Projektstrukturplans

Es geht los: Das Projekt startet!

• Organisation eines erfolgreichen Projekt-Kick-Offs
• Berücksichtigung von Ängsten und Widerständen
• Visualisierung von Ist- und Soll-Prozessen

Wie verhalten Sie sich, wenn das Projekt stockt?

• Die typischen Gründe für Qualitäts-, Kosten- und Zeitabweichungen
• Der Umgang mit zwischenmenschlichen Konflikten
• Die aktive Übung von Konfliktgesprächen
• Wie bringe ich das Projekt wieder auf Kurs?

Einen erfolgreichen Projektabschluss sicherstellen

• Der Austausch von Erfahrungen
• Erfolgreiche Projektabschlüsse gebührend feiern
• Das Projekt richtig dokumentieren

Rhetorik-Training

Ein Grundlageneinstieg in das Thema Rhetorik

• Die Bausteine einer überzeugenden Rhetorik
• Die Bedeutung der Rhetorik für den eigenen Karrierepfad
• Meine verbalen rhetorischen Fähigkeiten
• Meine nonverbalen rhetorischen Fähigkeiten

Die richtige Vorbereitung auf einen Vortrag

• Wie definiere ich das Ziel der Rede?
• Wer ist meine Zielgruppe? Was treibt diese an?
• Tipps zur Recherche und Vorbereitung
• Die richtige Struktur für die Rede festlegen
• Eine überzeugende Argumentation aufbauen
• Die Auswahl passender Visualisierungen

Verbale und nonverbale Tipps

• Der Einsatz verschiedener sprachlicher Stilmittel
• Die richtige Sprachgeschwindigkeit und Lautstärke
• Körperhaltung, Mimik, Gestik und Blickkontakt

Wie kann ich eine Rede einleiten?

• Verschiedene Einstiegsmöglichkeiten in eine Rede
• Exemplarische Übungen für den Alltag

Was ist im Hauptteil meiner Rede zu beachten?

• Verbal und nonverbal überzeugen
• Die gezielte Aktivierung von passiven Zuhörern
• Mit dem richtigen Storytelling zum Ziel
• Umgang mit Störungen und Einwänden

Wie kann ich meine Rede abschließen?

• Mit dem richtigen Abschluss in Erinnerung bleiben
• Tipps zum Umgang mit Lampenfieber

Souveränes und selbstsicheres Auftreten

Grundlagen für ein souveränes Auftreten

• Die Bedeutung eines souveränen Auftretens
• Faktoren eines selbstbewussten Auftretens
• Unterscheide Selbstbewusstsein und Arroganz

Selbstreflexion und Persönlichkeitsentwicklung

• Analyse der einzelnen Werte- und Lebensbereiche
• Auswirkung dieser Selbstkenntnis auf die Zufriedenheit und das Auftreten
• Zielsetzung und Maßnahmenplanung für eine gestärkte Selbstsicherheit

Körpersprache und Präsenz

• Aspekte selbstbewusster körperlicher Präsenz
• Nutzung von Körpersprache, Mimik und Gestik

Stimme und Sprache als Werkzeug

• Positive Sprachmuster erlernen und anwenden
• Die richtige Betonung und das richtige Sprachtempo
• Die Auswahl der richtigen Formulierungen

Der Umgang mit Aggressivität und Unsicherheit

• Rhetorische Schlagfertigkeit entwickeln
• Souverän auf aggressives Verhalten reagieren
• Der richtige Umgang mit Lampenfieber

Im Unternehmen sichtbar werden

• Tipps & Tricks für ein verbessertes Networking
• Mitarbeiter-Marketing betreiben und Erfolge kommunizieren

Zeit- und Selbstmanagement

Ein Grundlageneinstieg in das Thema Zeit- und Selbstmanagement

• Die Rolle der eigenen Werte, Einstellungen und Erwartungen auf das eigene Zeitmanagement
• Zeitmanagement-Unterstützer und -Fallen

Eine erste Analyse des eigenen Zeitmanagements

• Was sind meine wichtigsten Tätigkeiten?
• Was hält mich von diesen Tätigkeiten ab?
• Welche Zeitfresser kann ich persönlich beeinflussen?

Praktische Tipps und Methoden für ein verbessertes Zeitmanagement im Berufsalltag

• Die Delegation von Aufgaben und Vermeidung einer Rückdelegation durch Ihre Mitarbeitenden
• Die Kunst des „Nein“-Sagens für mehr Produktivität
• Die gezielte Vermeidung von Störungen im Berufsalltag für eine höhere Effizienz
• Techniken für die Priorisierung von Aufgaben
• Die Planung und Vorbereitung von Arbeitstagen
• Das Bilden sinnvoller Gewohnheiten
• Das Belohnen für eigenen Erfolge
• Verschiedene Zeitmanagement Methoden und deren aktive Anwendung

Wie gehe ich mit Stress im Berufsalltag um?

• Was ist Stress? Wie äußert sich dieser?
• Das Erlernen von Entspannungstechniken
• Prävention von Burnout und Förderung der psychischen und physischen Gesundheit